Problemet er vel hvordan man skelner mellem reelle klager og de her falske, for klagesystemet er selvfølgelig vigtigt. Men jo, et eller andet er man nødt til at gøre…
På Wikipedia husker jeg, at der var en som klagede over at andre rettede stavefejl på nye bidrag, uden at læse kontekst. Fordi stavefejl var en super god korreleret indikator for, om et nyt indlæg var kompetent. Og det er brugbart at have sådanne indikatorer.
Også i kontekst Wikipedia, så er der en kamp mellem vandalisme og gode brugere. Det er her uheldigt, hvis det er lettere at lave vandalisme, end det er at reverte vandalisme.
AI klager til kommunen antager jeg er det samme. AI gør det åbenlyst super nemt for useriøse mennesker at skrive lange, grammatisk korrekte klager. Som jeg antager kan take minutter at generere, og jeg antager kan koste tusindvis af kroner at behandle for kommunen.
Mens kommunen selvfølge skal kunne behandle klager, så er situation det man inden for IT-sikkerhed ville kalde en DOS-sårbarhed (denial of service). Fordi der er så stor en uligevægt mellem indsatsen for at generede henholdsvis behandle en klage.
Problemet er vel hvordan man skelner mellem reelle klager og de her falske, for klagesystemet er selvfølgelig vigtigt. Men jo, et eller andet er man nødt til at gøre…
På Wikipedia husker jeg, at der var en som klagede over at andre rettede stavefejl på nye bidrag, uden at læse kontekst. Fordi stavefejl var en super god korreleret indikator for, om et nyt indlæg var kompetent. Og det er brugbart at have sådanne indikatorer.
Også i kontekst Wikipedia, så er der en kamp mellem vandalisme og gode brugere. Det er her uheldigt, hvis det er lettere at lave vandalisme, end det er at reverte vandalisme.
AI klager til kommunen antager jeg er det samme. AI gør det åbenlyst super nemt for useriøse mennesker at skrive lange, grammatisk korrekte klager. Som jeg antager kan take minutter at generere, og jeg antager kan koste tusindvis af kroner at behandle for kommunen.
Mens kommunen selvfølge skal kunne behandle klager, så er situation det man inden for IT-sikkerhed ville kalde en DOS-sårbarhed (denial of service). Fordi der er så stor en uligevægt mellem indsatsen for at generede henholdsvis behandle en klage.