diese Idee eines "Grundrechtes auf analoges Leben" ist völlig idiotisch

Solange bis dich der Orangenmann nicht mehr mag und plötzlich dein Smartphone aus Amerika, deine Kreditkarte aus Amerika, dein Betriebssystem aus Amerika, dein E-Mailpostfach aus Amerika ... nicht mehr funktioniert.

Vor allem, wenn man das dann fleißig auf die Ablehnung sämtlicher Automaten ausdehnt und im Kern einen Fahrkartenschalter an jedem Provinzbahnhof fordert oder oder oder.

Wenn es denn einfach wäre, diese Fahrkartenschalter zu bedienen? "Ich möchte jetzt von Buxtehude nach Hintertupfingen. Was nehme ich am besten? Supersparpreis, Flexpreis oder doch lieber Bahncard 100?" Wie schon im Artikel im Fall der Post beschrieben, sind diese Automaten nicht immer gut durchdacht.

Ein weiterer Punkt, den viele nicht verstehen, wenn von einem "Grundrecht auf analoges Leben" gesprochen wird: Es bedeutet nicht, dass in Unternehmen und Behörden weiterhin Akten gewälzt und durch die Gegend gekarrt werden sollen. Es bedeutet, dass jede Person weiterhin ein Blatt Papier ausfüllen und einreichen kann, statt auf irgendwelchen grottig entwickelten Webseiten ein Formular einzugeben. Was dann im Hintergrund innerhalb des Unternehmens oder der Behörde damit passiert, ob das Papier eingescannt und digital weiterverarbeitet oder in einer Akte durch 10 Abteilungen gereicht wird, ist völlig egal. Es geht um den Zugang zur Dienstleistung, der unabhängig von einer einzelnen Technologie möglich sein soll. Tatsächlich mal ein Fall, wo von Technologieoffenheit ohne Zahnschmerzen gesprochen werden kann.

Stell es dir so vor: Wenn du einen Antrag stellst, kannst du ihn per Papier oder digital einreichen. Solange du dich an das definierte Formular hältst, kann das Amt damit arbeiten. Wenn ein Papier per Post eintrudelt, wird es per Scanner digitalisiert, eine Texterkennung liest die entsprechenden Felder aus und los gehts. Machst du es online, gibst du die Daten entsprechend auf einer Webseite ein und sie sind schon digital vorhanden. Mitarbeiter können jetzt wie auch immer damit weiterverfahren.

Ist dein Antrag bearbeitet, geht es darum, wie du deine Antwort erhältst und im Formular konntest du angeben, ob du lieber per Post oder Mail benachrichtigt werden möchtest. Entsprechend schickt das System nach der Freigabe entweder eine E-Mail oder sagt der Maschine im Keller, dass folgendes Dokument in einen Briefumschlag an dich gepackt werden soll. Die Dinger gibts schon längst und sind auch massenhaft im Einsatz in deutschen Behörden.

Was viel wichtiger als die x-te App, die genau eine Sache macht, ist für eine effiziente digitale Verwaltung die Schnittstellen in Prozessen zu identifizieren und zu standardisieren. Sind das einmal die Schnittstelle zwischen der Person, die den Antrag stellt (Input) und dem Amt (Prozess). Und zum Abschluss dann wieder zwischen dem Amt (Prozess) und der Person (Output). Und wenn ich dem Rechnung trage, dass ich unterschiedliche Formen von Inputs und Outputs habe, die alle dieselben Daten repräsentieren, dann kann ich mit jeder gewünschten Technologie damit umgehen. Ob der Inhalt meiner Steuererklärung auf Papier, Magnetband oder Bits und Bytes an das Amt übertragen wird, ist erstmal zweitrangig: Die Daten müssen stimmen. Die Technik zur Konvertierung von Format A nach B, ist dann eine Kleinigkeit.

Dann kann ich mich nämlich auch international orientieren, wie sich @lichtmetzger@discuss.tchncs.de das wünscht: Wenn ich weiß, dass die türkische Gesundheitsapp eine Diagnose in Format A haben will, dann baue ich einen irgendwie gearteten Konverter für meine Diagnose aus Deutschland. Und das ist der Punkt wo es bei uns knallt, die Daten liegen in X Insellösungen in irgendwelchen proprietären Formaten. Das Problem ist nicht, dass es Leute gibt, die nach wie vor gerne ihr Formular auf Papier ausfüllen.

Rant ende.