Klingt auf die ersten Blick erstmal komfortabel und gut. Auf den zweiten Blick würde ich folgendes vermuten:
- Identifizierung durch Karte mit eGK und equivalent der privaten KK. Andere ohne eGK stehen hinten in der Terminliste.
- Vordiagnose eines anderen Arztes (Online) bevor eine Termin vergeben wird. Das wird bei einigen Kassen bereits angeboten. Benötigt meist ebenfalls einen Termin.
- Wer das Wissen hat um Symptome drastischer zu Schreiben oder zu kombinieren bekommt einen früheren Termin. Die Annahme beruht darauf, dass es in Gegenden mit höherem Fachwissen (z.B. Medizinischer Fakultät) mehr Notfalleinsätze (Rettungsdienst) jedoch nicht mehr Notfälle gibt. (Leider habe ich die Quelle hierzu nicht mehr gefunden.)
- Dem Vertrauensverhältnis zu einem Arzt bleibt unberücksichtigt. Nicht jeder Arzt ist gleich. Mit einigen kommt man gut zurecht mit anderen nicht. Die Betreuungstätigkeit für versch. Verwandte hat mir sehr klar gezeigt, wieviel Einfluss dieses auf Lebensqualität und Leben haben kann.
Grundsätzlich eine gute Idee um das Terminproblem anzugehen. Meine Erfahrung zeigt, dass es aktuell sehr auf den Arzt selbst ankommt, ob man einen Termin bekommt. Gerade bei Fachärzten ist man, vom Beziehungsnetzerk und Einsstzbereitschaft des Vorgänger-Arzt (meist Hausarzt) abhängig. Bisher hat mehr Verwaltung jedoch nahezu nie zu mehr Effizienz und Zufriedenheit geführt. Für micht deutet der Vorschlag auf ein Einrichten auf Mangelverwaltung und Rationierung hin. Schneller wird man deshalb keinen Termin bekommen. Langfristig werden wir möglicherweide die Sprechstundenhilfe entlasten, da eine Software vorab kategorisiert und die Zerminverwaltungstätigkeit von ungeschultem Personal bzw. Software erledigt werden kann.
Stimme ich voll zu und gerade beim Terminmanagement sind technische Lösungen schon seit dem letzten Jahrtausend im Einsatz. Wir sollten jedoch nicht darauf hoffen, dass sich hierdurch die Wartezeit für einen Termin verkürzt wird. Möglicherweise wird die Zeit für Patienten mit privater Rechnung ggf. etwas länger.